Responsable du traitement

solyphoravex, société immatriculée en France, située au 10 bis Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment via contact@solyphoravex.com ou par téléphone au +33662739549.

Données que nous collectons

Dans le cadre de nos services, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre plateforme :

Données d'identification

• Nom, prénom et coordonnées professionnelles
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone professionnel
• Raison sociale et informations sur votre entreprise

Données de connexion et d'utilisation

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Historique des interactions avec nos services

Données de communication

Nous conservons les échanges que vous avez avec notre équipe, que ce soit par email, téléphone ou via notre formulaire de contact. Ces données nous aident à améliorer la qualité de notre accompagnement.

Base légale et finalités du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Partage et transfert de données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires techniques qui hébergent notre plateforme et assurent son fonctionnement
• Services de paiement sécurisé pour le traitement des transactions
• Outils d'analyse statistique pour améliorer nos services
• Autorités légales si la loi nous y oblige

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres. Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées conformes au RGPD.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : selon les durées indiquées dans notre politique cookies, généralement 13 mois

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace client.

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver. Ce droit s'applique notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données contestées.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité périodiques et mises à jour régulières
• Pseudonymisation et chiffrement des données sensibles

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies ou les supprimer depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.

Données des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous détenons par erreur des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Les modifications importantes vous seront communiquées par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez dans un premier temps nous contacter directement. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et de manière constructive.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données personnelles.